Very’Fiable, acteur atypique de services ménagers.
Cinq anciens salariés d’un grand groupe national intervenant dans le secteur de la propreté, lassés des cadences infernales et des exigences de rentabilité aux dépens de la qualité, décident en 2012 d’unir leurs compétences pour proposer une offre de service qualitative et valoriser les métiers de l’entretien.
Les fondateurs de Very’Fiable avaient également à cœur d’impliquer les salariés en créant une SCOP (Société Coopérative et Participative) et de proposer des conditions de travail satisfaisantes dans ces métiers dévalorisés.
Au démarrage, les activités ont été portées, accompagnées et sécurisées par les Coopératives d’Activité et d’Emploi l’Ouvre-Boites 44 et Coopchezvous avant de prendre leur autonomie.
« C’est notre entreprise, on travaille pour nous »
Jorge Colamarco, co-fondateur et co-gérant de Very’Fiable
Very’Fiable en bref
- Création : 2017 (porté en CAE depuis 2012)
- Statut juridique : SCOP
- Secteurs d’activité : services de nettoyage
- Territoire d’intervention : Nantes Métropole
- Équipe : 5 salariés (4 ETP)
- Chiffres-clés :
- 40 salariés, dont 8 associés de la SCOP
- 180 clients particuliers, 110 clients professionnels
- Chiffre d’affaires (1,1M€ en croissance de 10% en 2025)
L’entretien ménager en mode coopératif
Very’Fiable est la première structure coopérative de Loire-Atlantique dédiée à l’entretien de locaux. Aujourd’hui Very’Fiable c’est :
- 40 salariés à 90% issus des minorités
- une douzaine de nationalités différentes
- 75 % de femmes
- 2/3 n’ont pas le permis de conduire
- 1/3 ne parlent pas le français.
Very’Fiable s’inscrit notamment comme relai à l’insertion en permettant à des personnes d’apprendre un « vrai » métier grâce à une formation en interne sur le terrain et de se stabiliser dans l’emploi.
Son organisation repose sur des personnes au cœur de l’organisation, qui incarnent la spécificité de Very’Fiable : les intégratrices et intégrateurs. Il s’agit de personnes issues du terrain, pour beaucoup d’origine étrangère, ne parlant pas la langue française pour la plupart quand elles sont arrivées en France, intervenant toujours sur le terrain. Elles sont montées en compétences pour intégrer, former les nouveaux salarié·es et les accompagner au quotidien en assurant le lien avec les clients. Elles ont un parcours initial similaire à celui de beaucoup des salariés que Very’Fiable intègre.
Et une volonté partagée : transmettre le savoir-faire de Very’Fiable pour permettre à des personnes, même sans expérience professionnelle du nettoyage, d’acquérir les compétences pour devenir de véritables professionnels de l’entretien et assurer des services de qualité. C’est une main tendue dont ils/elles ont bénéficié et qu’ils/elles tendent à d’autres aujourd’hui.
Une entreprise avec un projet humain et solidaire
Very’Fiable propose un véritable parcours d’intégration qui démarre par une formation en binôme avec les intégrateurs sur le terrain. Ce parcours peut s’étaler de quelques semaines (si expérience professionnelle et/ou formation initiale dans le métier) à plusieurs mois. Very’Fiable s’est engagé dans une démarche AFEST (Action de Formation en Situation de Travail).
Afin de s’adapter à un public éloigné de la langue française et/ou de la lecture, l’entreprise essaie d’adapter ses outils de management : supports de formation sans texte, livret d’accueil en facilitation graphique, vidéos…
Very’Fiable propose à ses clients une véritable relation des services qui va au-delà de la prestation d’entretien. Les clients sont impliqués dans le projet social de l’entreprise et font pour beaucoup appel à Very’Fiable, au-delà de la qualité des services proposés, pour les valeurs que l’entreprise véhicule. Certains clients acceptent notamment que l’entreprise utilise leur logement en tant que « chantiers écoles » pour la formation de ses salariés. Il y a une véritable relation de confiance qui se construit entre les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels et les intervenants.
L’entreprise a par ailleurs tissé un réseau de partenaires de l’emploi, de l’insertion, de la formation, de l’accompagnement social de la métropole nantaise avec qui elle travaille au quotidien dans le cadre des recrutements et de l’accompagnement des salariés.
Elle s’est fortement développée sur les dernières années, notamment sur le Nord-Loire de la Métropole (cœur de Nantes et sa périphérie). Elle se développe également aujourd’hui sur le Sud-Loire (ile de Nantes, Rezé, Saint-Sébastien sur Loire). Une équipe dédiée à ce territoire est en cours de consolidation avec un bureau à Rezé (le siège se situe à Orvault au Forum TITI).
Balayer les a priori sur les entreprises de services ménagers
Cette volonté est au cœur du projet de l’entreprise. Pour y arriver, Very’Fiable :
- Met les salariés du terrain au centre de l’organisation en les impliquant dans la définition des temps d’intervention et en les considérant non pas comme de simples exécutants mais comme des personnes responsables
- Permet des emplois à temps plein si souhaités et des évolutions vers des postes d’encadrement et de formation
- Favorise l’emploi des hommes sur l’activité entretien à domicile
- Propose les interventions aux heures de bureau chez les professionnels quand c’est possible
- Partage les richesses entre tous les salariés, fondement de la SCOP.
Quelle ambition à 5 ans ?
- Couvrir au mieux le territoire de la métropole nantaise avec 4 pôles (Nord, Sud, Est, Ouest) afin de répondre à la demande croissante
- Consolider les partenariats sur l’ensemble de la métropole
- Atteindre 80 salariés dont 60 % de recrutement post insertion (50 % en 2025).
- Renforcer l’implication des salariés, avec une trentaine de salariés associés. À ce jour, 8 salariés sont associés de la coopérative. La SCOP travaille actuellement sur la structuration de la vie coopérative et la construction d’un parcours d’accompagnement au sociétariat.
Plusieurs prix reconnaissent la spécificité du modèle Very’Fiable
VERY’FIABLE a été récompensé par plusieurs prix, ce qui conforte la volonté de ses associés à développer ce modèle d’entreprise atypique dans ce secteur d’activité.
En savoir plus sur Very’Fiable
Mail : contact@very-fiable.net
Téléphone: 07 77 20 65 68
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